鄭州東輝家具有限公司是中國教學儀器行業協會會員單位，河南省教委、鄭州教委儀器設備定點生產廠家，規模大、設備齊、技術力量宏厚。***從事河南屏風辦公桌，鄭州屏風辦公桌，河南鄭州辦公家具、學生課桌椅、公寓床、餐桌等系列產品的研制、生產、銷售，服務為一體的廠家。公司創建于1999年，占地面積33350平方米。公司擁有員工260人，其中高級工程師設計師9人，技術人員30人。

公司堅持“全過程、***、高質量”的服務準則，以客戶的滿意為己任，現針對貴方的實際情況，在高標準的服務基礎上特設此服務承諾，以便***地為貴方提供***周到的服務。

一、售前服務

1、訓練有素質的***營銷人員，向閣下提供詳實的***咨詢服務；通過良好的溝通，結合環境與功能要求，公司形象以及預算，向您作出合理而周全的工程配套建議。

2、在商務合同達成之前，可由本公司工程設計對用戶環境進行調查和勘測，針對用戶現場環境不同，為用戶提供***又有針對性的方案。

二、售中服務

1、嚴格按照合同的要求進行生產制造，合理性的生產周期，快捷的運輸服務，保證合同的順利實施。

2、配備經驗豐富的工程管理人員，配合閣下做好場地清理計劃，安排現場施工監督，確保安裝效果及隨時調整以適應實際環境所需。

3、為用戶提供送貨至指定地點，***技術人員進行現場安裝清理，測試。

三、售后服務

1、產品保修一年，并終身維護，保修期免費維護，保修期外僅收取工本費。

2、產品在保修期內因不可抗拒的外力出現問題的不在免費保修范圍之內。

3、在安裝驗收后，提供***的使用說明書，配合日后的維護保養工作。

4、產品質量保修期內，我們將定期派人回訪，已核查提供產品的質量狀況，發現問題及時處理。

5、投訴處理：產品質量保修期內的有關投訴，我們公司將在24小時內回應并立即進行處理。